williamireliz的部落格

　　受到誤解或譭謗，要如何主動溝通、化解誤會？
　　發現同事或朋友事情做不好，怎麼開口才不傷感情？
　　幫人傳話時，怎麼說才能圓滿、不會兩邊不是人？
　　當身邊的人互有嫌隙，要如何協調才能皆大歡喜？

　　本書教你帶來祝福與圓滿溝通的新思維說話模式，
　　徹底擺脫人際溝通的苦惱，坦然面對各種令人為難的場合，
　　讓你開口說好話、擁有好人際、享受好人緣！

　　生活中的許多困擾與煩惱，都來自人與人之間的相處。很多時候一些引發誤會的話、造成磨擦的態度，都不是我們有心這麼說、這麼做，甚至你出於好意的一句話，聽在對方耳裡也可能變成別有居心，讓人大嘆：與人相處怎麼這麼難！

　　其實，這些問題在聖經中早有完善的解決方法，只是很多人不曾發現，也不知道如何拿來運用。本書告訴我們，不論是人際關係、待人處事、與人溝通，之所以會走入困境，都和我們思考的方向與邏輯有關。大腦有很多思考盲點，會影響我們與他人交流時的說話與態度。因此，想不再為這些難題所苦，就要先培養「合神心意的思考力」，用這種方式去瞭解、分析、解讀，接下來依循「挽回錯誤的五步驟」與「聖經的溝通十大原則」，藉此建立智慧的說話風格、學會處事解困的技巧，便能徹底解決人際關係的困境。

　　書中除了杜牧師的親身經驗與輔導過的案例外，還讓耶穌與聖經人物現身示範，藉由聖經所記載的故事，分解出可以運用在日常生活中的處理方法。不論你是哪種信仰、甚至沒有信仰，來自聖經的解決方法都可以為你所用，不但可以改善問題，更能學會帶來祝福的思維方式，為生活帶來順心與祝福！

　　◆與上司或同事的看法不同時，如何得體地說出自己意見？

　　老闆說：「我想規定大家的業績，賞罰都要按照績效成果。」

　　如果你不認同，要怎麼反應？

　　NG說法：我覺得不好，因為業績的評核太狹隘，有些員工很努力，也對公司在其他方面很有貢獻，都沒被獎勵，所以不公平！

　　可以這麼說：這是一種好辦法，但不妨也開放其他貢獻的獎勵配套，讓有不同貢獻的人都得到看重與鼓勵。

　　【溝通訣竅】認為別人方案不夠理想時，不要直接否定，幫對方補強所提的建議，成人之美，贏得好人緣！

　　◆有人抱怨你的朋友態度不佳，要怎麼轉達才不會傷感情？

　　朋友A：「你朋友B這樣做，讓我們都快要受不了了！」

　　你很為B擔心，要如何勸說B呢？

　　NG說法：有件事我得跟你說，就是有人說你做事很讓人受不了！

　　可以這樣說：有件事想跟你說，因為大家一起共事難免會有不同意見，可能要有充分的溝通，才能避免誤會，你的努力也才不會白費！畢竟，這件事也得靠大家一起才做得起來。

　　【溝通訣竅】傳話時不是直說就好，據實以告也可能造成傷害！如果是有關他人的錯行、負面傳聞，要重新修飾描述。

　　◆發現同事或親友的過失，怎麼開口才不會引起反彈？

　　NG說法：
　　．你知道嗎，很多人說你……
　　．我聽到有人跟我說你怎樣怎樣……
　　．這不是我說的，是很多人這樣說！他們說你上次……

　　可以這樣說：
　　．上次你做的那件事，我有一些想法給你參考！
　　．不管別人是不是有這樣的看法，我想直接跟你談，給你一些建議。
　　．或許別人會有不同的看法，但我想直接跟你討論，對你、對事情比較有幫助！
　　．別人對這件事怎樣評論不重要，能讓你做事有進步、有效果，才是我在意的！

　　【溝通訣竅】不要引用別人看法，以本身的立場跟對方談，藉此表示為自己的看法負責，反而更能獲得對方的尊重與接納。若能先讚美再提應該改進之處，效果更佳！

本書特色

　　★沒有宗教門檻，書中分享的方法所有人都適用
　　★以生活中常見的例子說明各種人際溝通問題的解決方法，好讀又易懂

作者簡介

杜慕恆

　　生於一九六五年，第二代牧師。曾任教會牧師、三育中學校牧、三育基督學院院牧、臺安醫院院牧、復臨教會青年部與健康部台灣地區總幹事，目前兼讀美國安德烈大學牧範博士班。與妻程秀卿師母共同牧會多所教會經驗，並因帶領教會與社區連結、推動地方實際服務工作，獲頒二○○九年台中市好人好事代表。

　　經常受邀至海內外不同教派教會、不同宗教、社團、基金會等團體演講，因而對人性與相處的種種問題有所瞭解。在多年輔導協談與協助個案面對問題的經驗中，常以聖經原則給予求助者啟發、轉念與指導，達到實際的情境改善效果。其演講幽默詼諧，結合健康醫學與心靈開發的智慧，啟發、激勵人心，讓人重新懷抱希望，至今已幫助許多人活出充滿喜悅與自信的美好生命。